Préposés à la billetterie et à l’expérience client
Ville : Montreal
Catégorie : Hourly Temporary/Contract
Industrie : Recruitment/Staffing
Employeur : The Adecco Group
Entrez sous les projecteurs et faites partie de la magie! Adecco recrute des préposés à la billetterie et à l’expérience client pour se joindre à l’univers électrisant du Cirque du Soleil.
Si vous adorez les environnements dynamiques, que vous aimez interagir avec le public et que vous souhaitez contribuer à créer des expériences inoubliables pour des invités du monde entier, ce poste est pour vous!
Vous serez responsable d’assister les clients et de répondre à leurs questions avec assurance et efficacité. Le poste exige la capacité d’apprendre un logiciel de billetterie, de retenir un volume élevé d’informations complexes, de travailler dans un environnement bruyant, tout en demeurant poli et courtois en tout temps.
Détails du poste
Salaire : 19,00 $/heure
Lieu : Montréal, QC
Horaire : Débute 90 minutes avant le début du spectacle jusqu’à la fin de l’entracte du dernier spectacle. Les heures peuvent varier.
| 5 jours par semaine (selon l’horaire des spectacles, sujet à changement)Type d’emploi : Temporaire | Temps plein
Pourquoi postuler?
Paie hebdomadaire, exacte et versée à temps
Programmes solides de santé et sécurité
Avantages médicaux et dentaires après admissibilité
Programmes de formation gratuits
Processus d’intégration plus rapide et simplifié
Responsabilités
Vendre les billets au guichet à l’aide du système de billetterie du Cirque du Soleil
Aider les clients et répondre à toutes leurs questions avec assurance et efficacité
Gérer la billetterie « will call » et les réimpressions
Aider les clients à prendre des décisions d’achat
Résoudre les situations conflictuelles avec l’appui d’un superviseur
Maintenir une connaissance à jour des produits offerts aux clients
Comprendre et expliquer les politiques d’achat aux clients
Recueillir des informations complètes et exactes auprès des clients
Respecter les procédures de manipulation de l’argent et concilier les transactions quotidiennes
Traiter les préoccupations, demandes et plaintes des clients de manière rapide, courtoise et professionnelle
Contribuer à un environnement de travail axé sur le service à la clientèle, la promotion des ventes, la sécurité et la qualité de vie au travail
Aider au service des produits de restauration (F&B) durant l’entracte
Maintenir l’espace de travail propre et effectuer le ménage après chaque période de vente
Effectuer toutes autres tâches connexes, au besoin
Qualifications
Capacité à apprendre un logiciel de billetterie et à retenir un volume élevé d’informations complexes
Être à l’aise de travailler dans un environnement bruyant
Être calme, motivé, poli et courtois
Présentation professionnelle et soignée, avec une posture droite
(Note : les employés doivent arriver avec des vêtements noirs — chemise, pantalon et chaussures — sans logo)Capacité physique de rester debout pendant de longues périodes et de monter/descendre des escaliers fréquemment
Bonne compréhension du service à la clientèle et de l’hospitalité
Capacité à bien travailler en équipe
Souci du détail
Capacité de travailler rapidement et efficacement sous pression
Attitude accueillante et amicale (sourire et salutations appropriées)
Savoir quand demander l’aide d’un superviseur
Disponibilité pour toute la durée du séjour du spectacle en ville
Bilinguisme français et anglais requis*
Doit être légalement autorisé à travailler et résider au Canada
Intéressé par ce poste? Postulez dès maintenant!
Notre équipe dynamique de recruteurs communiquera avec vous si votre profil correspond au poste.
*Cet emploi nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée
Chez Adecco, notre mission est simple : faire en sorte que l’avenir du travail fonctionne pour tous. Nous vivons nos valeurs — Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur — en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons et de toutes identités.
Vous souhaitez développer vos compétences pour votre prochain rôle? Renseignez‑vous sur l’Aspire Academy!
ENGLISH TO FOLLOW
Step into the spotlight and be part of the magic! Adecco is hiring Box Office & Guest Experience Attendants to join the electrifying world of Cirque du Soleil. If you love high‑energy environments, thrive on connecting with people, and want to help create unforgettable experiences for guests from around the world, this is the role for you! You will be responsible to assist customers and answer inquiries with confidence and efficiency. This role requires the ability to learn ticketing software and retain a high level of complex information and working in a loud environment as well as being polite and courteous.
Pay rate: $19.00/hour
Location: Montreal, QC
Shifts: 90 minutes prior to the beginning of the show until the end of intermission of the last show. Hours will vary. | 5 days a week (subject to change according to the show schedule)
Job type: Temporary | Full-time
Here's why you should apply:
Paid weekly accurate and on time
Strong health and safety programs
Medical and dental benefits once qualified
Free training programs
New and quicker onboarding process
Responsibilities:
Sell tickets at the window using Cirque du Soleil’s ticketing system
Assist customers and answer all questions with confidence and efficiency
Manage the will call and reprints
Assist customers with purchase decisions
Resolve customer conflicts with guidance from supervisor
Maintain knowledge of products currently available to customers
Understand and relate purchasing policies to customers
Collect complete and accurate data from customers
Follow proper cash handling procedures and reconcile daily transactions
Ascertain and resolve customer concerns, requests, and/or complaints in a timely, courteous and informed manner
Contribute to the environment of the box office in a way that is conducive to customer service, sales promotion, safety, and quality of work life
Assist in the concessions to serve F&B products during intermission
Keep the working environment clean and sweep after each selling period
Performs other duties as required.
Qualifications:
Possess the ability to learn ticketing software and retain a high level of complex information
Be comfortable working in a loud environment
Be calm, motivated, polite and courteous
Have a professional, clean appearance with a straight posture. Note: Employees are responsible for arriving in black shirts, pants and shoes (no logos
Be physically able to stand up for long hours and travel up-and-down stairs frequently
Understand customer service and hospitality
Work well with others
Pay attention to the details
Working fast and efficiently under pressure
Have a welcoming and friendly attitude (smile and proper greetings);
Know when to get the help of a supervisor
Availability for the whole city duration
Bilingual in French and English is required
Must be legally eligible to work, and reside in Canada
Are you interested in this position? Apply now! Our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.
At Adecco our purpose is simple: to make the future work for everyone. We live our values, Passion, Collaboration, Inclusion, Courage, and Customers at Heart, by fostering a workplace where diversity is celebrated and every voice matters. We encourage applications from individuals of all backgrounds and identities. Together, we’re making the future work for everyone.
If you are interested in learning about the Aspire Academy to upskill into your next role!