Ville : Montreal

Catégorie : Hourly Temporary/Contract

Industrie : Recruitment/Staffing

Employeur : The Adecco Group

Adecco recrute, pour l’un de ses clients à Montréal, un(e) Analyste – Expérience utilisateur Paiements pour un poste temporaire avec possibilité de permanence. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en comptes fournisseurs souhaitant évoluer dans un environnement P2P global, dynamique et orienté amélioration continue.

Dans ce poste, vous serez responsable de la gestion des demandes liées au processus Purchase to Pay (P2P), du traitement des factures dans SAP et du soutien aux utilisateurs via le service desk. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, la résolution des escalades et l’optimisation des processus à l’échelle internationale.

• Salaire : 38.22 $ / heure

• Lieu : Montréal (présence au bureau 4 jours/semaine minimum)

• Horaire : Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (horaire flexible, support multi-fuseaux horaires)

• Contrat : Temporaire / Temps plein (potentiel de permanence)

Pourquoi travailler pour Adecco?

• Un employeur humain, engagé et à l’écoute

• Accès à des opportunités stables et enrichissantes

• Accompagnement et soutien tout au long de votre parcours

• Milieu de travail axé sur le respect, la collaboration et le développement

Responsabilités :

• Gérer les requêtes P2P via ServiceNow dans le respect des SLA

• Effectuer le traitement et la saisie des factures dans SAP

• Assurer la conformité des processus comptes fournisseurs

• Répondre aux demandes des utilisateurs internes (fournisseurs, dépenses, etc.)

• Gérer les escalades et assurer le suivi des cas complexes

• Effectuer des analyses de causes racines (RCA) et proposer des améliorations

• Collaborer avec les équipes internationales pour optimiser les processus

• Assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur (CSAT)

• Répondre aux appels entrants via la ligne de support P2P

• Agir comme point de contact principal pour les demandes P2P end-to-end

Profil recherché :

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.

• 2 à 4 ans d’expérience en comptes fournisseurs (AP), facturation et paiements

• Expérience avec SAP et ServiceNow

• Bilingue français/anglais (espagnol un atout)

• Expérience en service à la clientèle ou expérience utilisateur

• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes

• Capacité à travailler dans un environnement rapide et multi-fuseaux horaires

• Esprit collaboratif et orienté amélioration continue

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

• Bonne maîtrise de Microsoft Office

Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!

* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire

* Seules les candidatures retenues seront contactées.

**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exigé.

Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l’avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs — Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'Aspire Academy afin d'améliorer vos compétences pour votre prochain poste !

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