City : Montreal

Category : Hourly Temporary/Contract

Industry : Recruitment/Staffing

Employer : The Adecco Group

Adecco recrute, pour l’un de ses clients à Montréal, un(e) Directeur(trice) de comptes – Prestation de services pour un mandat temporaire de 6 mois à temps plein. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) service client, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique où la collaboration et l’optimisation des processus sont au cœur des activités.

Dans ce rôle, vous agirez comme point de contact principal pour les clients en assurant un service de qualité, en coordonnant les opérations internes et en contribuant à l’amélioration continue des processus. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et le soutien aux gestionnaires de portefeuille.

• Salaire : 31.44 $ / heure

• Lieu : Montréal, QC

• Horaire : Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00

• Contrat : Temporaire (6 mois) | Temps plein

Responsabilités :

• Connaître et appliquer les procédures liées aux opérations de fonds mutuels et comptes enregistrés (REER, CELI, REEE, etc.)

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients en collaboration avec les équipes internes

• Assurer un haut niveau de service en tenant les clients informés des produits, services et développements pertinents

• Gérer et résoudre efficacement les problématiques clients et recommander des améliorations aux processus

• Agir comme liaison entre les différents départements afin d’assurer un traitement rapide et efficace des demandes

• Organiser des rencontres avec les clients et assurer le suivi des enjeux opérationnels et de service

• Conseiller les clients sur les politiques, procédures et formations ayant un impact sur leurs activités

• Proposer des améliorations de processus afin d’optimiser la relation client

• Représenter l’entreprise lors de rencontres clients et d’événements professionnels

Profil recherché :

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.

• Diplôme universitaire avec un minimum de 2 ans d’expérience en courtage ou service à la clientèle

• Connaissance des produits financiers et aspects réglementaires de l’industrie

• Le cours sur les valeurs mobilières au Canada (CSC) est un atout

• Maîtrise de la suite Microsoft Office

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais

• Fortes aptitudes interpersonnelles et sens du service client

• Autonomie et capacité à travailler en équipe

• Capacité à évoluer dans un environnement rapide avec un volume élevé de travail

• Attitude positive, motivation et professionnalisme

Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!

* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire

* Seules les candidatures retenues seront contactées.

Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l’avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs — Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.

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